Vous avez une question sur votre commande, la livraison ou nos produits ?
Nous avons réuni ici les réponses aux demandes les plus fréquentes : conception, entretien, délais, retours…
Un doute persiste ? Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.
NOTRE PRODUIT
Les roulettes sont-elles résistantes et silencieuses ?
Oui. Nos roulettes offrent un roulement fluide, précis et silencieux sur tout type de sol et ce avec une très bonne durée de vie.
La valise est-elle acceptée par toutes les compagnies aériennes ?
Oui, ses dimensions (55 x 35 x 23 cm) sont acceptées par la majorité des compagnies : Air France, Lufthansa, British Airways, Transavia etc.
Est-ce que la valise est légère à vide ?
Très. Avec un poids de 2,8 kg, elle se place parmi les valises rigides les plus légères de sa catégorie.
Peut-on la nettoyer facilement ?
Oui. Un chiffon doux et un peu d’eau tiède suffisent à préserver sa finition. L’intérieur est en tissu déperlant, facile à entretenir.
INFORMATIONS PRATIQUES
Quelle est la politique de retours ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner votre valise, à condition qu’elle soit non utilisée et dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit.
Quels sont les délais de livraison ?
La commande est expédiée sous 24 à 48 h. Comptez 2 à 3 semaines pour la réception de votre valise. Un numéro de suivi vous est transmis dès l’envoi.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay.
Quelle est la garantie du produit ?
Une garantie internationale de 1 an couvre les défauts de fabrication et les éléments essentiels : coque, roulettes, poignée, fermeture.